Za necelý rok jsme rozjeli e-shop Busy-Kids ve 4 zemích. Akce Bright Friday zvedla tržby o 728 %

Od března 2022 si tak trošku hrajeme. Dlouholetý klient – výrobce Montessori hraček – nám dal za úkol rozjet nové e-shopy ve Francii a ve Velké Británii. Začali jsme vylepšením obsahu, vyhráli si s jeho lokalizací, spustili placené kampaně a připravili listopadovou Bright Friday akci. Necelý rok po tom, co jsme si Activitytoy.co.uk a Busy-kids.fr vzali pod svá křídla, oba e-shopy frčí. Díky tomu k nim přibyl ještě německý a částečně spolupracujeme na polském. E-shop na 4 mutacích prodal už 2 398 hraček s průměrnou hodnotou objednávky 161 Euro.  

Na startovní čáře aneb Lokalizace na prvním místě

Začínali jsme s britským a francouzským e-shopem, který měl přeložené základní texty a nasazené hlavní produkty – Montessori domečky, kostky a houpačky.

Ze všeho nejdřív jsme se zaměřili na lokalizaci (přečtěte si, proč je lokalizace důležitá). Spolu s kolegyní, bilingvní rodilou mluvčí, jsme upravili texty v detailech produktů a přidali fotky. Díky tomu jsme získali kvalitní produktové stránky, na které jsme mohli začít vést uživatele z placených propagací přes Google Ads a Facebook Ads. Na tvorbě reklamních kreativ a jejich komunikačního tónu spolupracoval brand tým s grafikem. O nastavení reklamy se stará PPC tým.  

Protože Montessori hračky jsou produkty, které je potřeba zákazníkovi odprezentovat především vizuálně, v další fázi (zhruba v květnu) jsme zapracovali na videích. Začali jsme jimi plnit YouTube kanál a přes iframe jsme je nasadili do detailů produktů.

Kromě toho jsme uživatelskou přívětivost vylepšili ještě tím, že jsme na e-shopy nasadili doplněk, přes který mohou zákazníci přidávat hodnocení a recenze.

Dalším důležitým prvkem je spojení s odborníkem, protože BusyKids nejsou jen obyčejné hračky, ale jsou svým způsobem zdravotními pomůckami. Podporují jemnou i hrubou motoriku dětí. Domluvili jsme tedy spolupráci s brněnskou fyzioterapeutkou Markétou Muchovou, která bude postupně doporučovat rodičům cviky pro děti. Například cvičení s BusyKids houpačkou totiž pomáhá zpevnit střed těla. 

První vlaštovky úspěšné expanze 

Během léta už začaly z obou e-shopů přicházet pravidelné objednávky a stoupala organická i placená návštěvnost. Řečeno čísly, v září měl e-shop téměř 34 krát více objednávek než v březnu, kdy jsme projekt přebírali, a konverzní poměr se za tuto dobu zvýšil o téměř 44 %. Například francouzskou mutaci jsme přebírali s 5 objednávkami za měsíc. Po necelém půlroce naší práce jich za září přišlo 134. Celková hodnota měsíčních objednávek se zvedla o 25 000 Euro.

Vývoj konverzí francouzského e-shopu

Mezitím jsme se činili i s další expanzí. Díky tomu, že se podařilo úspěšně rozjet britskou a francouzskou mutaci, si už s kvalitními dřevěnými Montessori hračkami hrají i děti v Německu. Německý e-shop jsme spustili během září za rekordních 14 dní. A hned první měsíc přišlo na tři desítky objednávek.
 

Zářivý pátek předpovídá zářivou budoucnost

Vývoj počtu objednávek francouzského e-shopu

Vrcholem roku 2022 (jak je vidět na grafu výše) byla slevová akce Bright Friday. Název vymyslel náš brand tým, protože BusyKids hračky jsou zkrátka bright, a dali celé úspěšné kampani napříč všemi jazykovými mutacemi e-shopu vizuální podobu.

Na německém e-shopu vyšvihla tato akce nárůst tržeb o 728 %, konverzní poměr se zvednul o 134 % (na 2,11 %) a průměrná cena objednávky se zvýšila o 46 %. Den před začátkem akce byla tržba v Německu 330 EUR a hned první den akce nakoupili zákazníci dohromady za 4 800 EUR.

Jak je vidět z grafu výše, i na francouzské mutaci rostl počet objednávek a vyvrcholil v listopadu. Přesně na černý pátek, 25. 11., přišlo 31 objednávek. 

Reklamní banner pro britský e-shop na akci Bright Friday

Protože nám Bright Friday napověděl, že se začíná dařit, rozjíždíme postupně i další marketingové kanály. Například e-mailing. Pracujeme na francouzské a německé mutaci. Cílit budeme na opakované nákupy zákazníků. Rodiče mohou třeba k velkému domečku pořídit houpačku, menší activity boardy na cesty nebo koupit stejnou hračku jako dárek pro neteře, synovce, kmotřenku či kmotřence. 

Vytvořili jsme tedy moderní hravé šablony newsletterů a sladili je do barev BusyKids hraček. Propojili jsme Shopify (platformu, na které běží BusyKids e-shop) s Ecomailem (e-mailingovým nástrojem), abychom mohli využívat automatizace a další e-mailingové vychytávky a rozjíždíme cílené kampaně na zákazníky podle jejich nákupního chování. Připravujeme třeba automatickou připomínku opuštěného košíku nebo narozeninovou automatizaci, která bude zákazníkům posílat přání (třeba i se slevou) v den jejich narozenin. A jak se bude našim rozesílkám dařit? O tom se rozepíšeme třeba příště.